0120-329-414
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肌のお悩みについて
についての質問
Q1
肝斑にもホワイトケアは効果的ですか？
▷
肝斑は、ホルモンのバランスなどが大きく関わっていますが、紫外線を浴びることで濃くなります。通常のシミのお手入れよりは時間がかかりますが、じっくりとお手入れをすることで肌に変化を感じていただけるかと思います。
Q2
そばかすにもホワイトケアは効果的ですか？
▷
そばかすが遺伝的な場合、化粧品によるお手入れで大きな効果を実感することは難しいのですが、濃くしない、増やさないよう予防するために、ホワイトケア製品でお手入れをおすすめいたします。
Q3
手や体、唇のシミにもホワイトケアは使用できますか？
▷
手や体にはお使いいただけますが、唇は粘膜ですのでご使用は避けてください。
Q4
シミのお手入れはどのくらいを目安に考えたらいいですか？
▷
シミのお手入れには個人差がありますので、じっくりと取り組むことが必要です。20代の健康的な肌のターンオーバーは28日周期と言われていますが、個人差や環境差もあります。その肌のターンオーバーの期間にもよりますが、短くても4～6ヶ月は継続していただくことをおすすめします。
Q5
長年シミに悩んでいて年間を通して日焼け止めも使っていますが、なぜ増えてくるのでしょうか？
▷
シミは紫外線の影響を大きく受けますが、それだけではなく、加齢によるターンオーバーの遅延、活性酸素の増加、メラノサイトの過剰なメラニン産生などさまざまな原因が重なっています。日焼け止めの使用は有効なシミ対策の一つですが、加えて基本的なスキンケアを丁寧に行い、すこやかな肌状態の維持を心がげてください。
Q6
お手入れをしていて効果が現れ始めたサインはありますか？
▷
まず、全体的な肌のトーンが明るくなったり、ツヤ・ハリを感じられるでしょう。7 day Special Set プログラム使用後、こちらのような変化が感じられない場合でも、肌内部では、紫外線トラブルが生じる過程に働きかけ、新たな悩みが起きない環境を整えていますので、ご安心ください。ビーグレンのホワイトケアを続けることで、徐々に明るい肌に導いていきますので経過を見ていただきたいと思います。
Q7
どのくらいの期間でシミに効果を感じますか？
▷
早い人では、7 day Special Set プログラムご使用中に肌が明るくなったなど、何らかの変化を感じられる方がいらっしゃいます。ビーグレン製品を本格的に使い出し、肌のターンオーバーが行われた１ヶ月ぐらいから徐々に変化を感じられる場合が多いですが、変化の実感に要する期間は個人差がございます。
Q8
朝のお手入れはどうすればいいですか？
▷
洗顔後、QuSomeローション、Cセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリームをお使いください。QuSomeホワイト2.0以外のビーグレン製品は、朝もご使用いただけます。Cセラムを日中にお使いになる場合は、日焼け止め等の紫外線防止効果のある製品を併用してください。
Q9
シミにも種類がありますが、ホワイトケアでお手入れできないシミはありますか？
▷
「シミ」と呼ばれるなかでも、太田母斑のような病理的要素が濃いものは、ホワイトケアでのお手入れが難しい種類です。
Q10
ニキビと色素沈着のニキビ跡に悩んでいますが、ホワイトケアかニキビケアのどちらを中心におこなったらいいのでしょうか？
▷
ニキビができている肌はとてもデリケートです。まずはニキビのお手入れを行い、ニキビが出来にくい肌環境を整えた後にニキビ跡のケアに移行することをおすすめいたします。もし、ニキビがあまり出来ていないようでしたらニキビ跡のお手入れから始められてもよろしいかと思います。ニキビ跡のお手入れでは、油分がやや多めに配合されているQuSomeモイスチャーリッチクリームでスキンケアを完了することをご提案しています、様子を見ながらケアを続け、ニキビが増えるようでしたら、スキンケアの仕上げはみずみずしい感触のQuSomeモイスチャーゲルクリームに切り替えてください。(ニキビにおすすめ:7 day Special Set プログラム5、ニキビ跡におすすめ:7 day Special Set プログラム3)
Q11
QuSomeホワイトクリーム2.0は日中使用してはいけないのですか？
▷
QuSomeホワイト2.0の有用成分ハイドロキノンは、紫外線により変化しやすい成分です。肌への刺激をもたらすことがありますので、夜のみのご使用をお伝えしています。日中は、安定させたハイドロキノン誘導体（アルブチン）配合のQuSomeパワーブライトをお使いになり、明るい肌を維持してください。
Q12
ビーグレンのホワイトケア製品は、目元に使っても大丈夫ですか？
▷
目の周りなどデリケートな部分にもお使いいただけますが、敏感肌や肌の弱い方は少量からお試しください。ご使用の際には、直接目に入らないようにお気をつけください。
Q13
製品使用後のベタつきをなくすには、どうしたらいいですか？
▷
製品と製品の使用間隔をできれば2～3分あけてみてください。それぞれの製品の浸透を待ってお使いになることで、ベタつきがなくなります。それでも気になる場合はティッシュで軽く押さえてください。
Q14
配合されている「進化型Q(ARB) （QuSome®化アルブチン）」はどんな成分ですか？
▷
「進化型Q(ARB) 」は、浸透テクノロジーQuSome® の効果を最大限に発揮させる「進化型QuSome®（キューソーム）」と、ブライトニング成分「アルブチン（ハイドロキノン誘導体）」など6種の美容成分を融合させ、超微小カプセルに包み込んだビーグレン独自の複合成分です。アルブチンはハイドロキノン誘導体で、医薬部外品として日本で認められており、美白化粧品にも用いられる有用成分の一つです。
Q15
QuSomeホワイト2.0に配合されている「Q(HQ) （QuSome®化ハイドロキノン）」はどんな成分ですか？
▷
ハイドロキノンは、皮膚科医によって処方される、院内製剤としても用いられる成分です。QuSomeホワイト2.0に配合されている「Q(HQ)」は、独自の浸透テクノロジーQuSome®でハイドロキノンを超微小カプセルに包み込んでいます。成分を安定して角層内の奥まで届けることができるため、敏感な肌への刺激を大幅に軽減します。
Q16
QuSomeホワイト2.0に含まれるハイドロキノンの配合量はどのくらいですか？
▷
QuSomeホワイト2.0のハイドロキノン配合量は2.0％です。QuSomeホワイト2.0は独自の浸透テクノロジーを使用することにより、効率的に必要とする箇所まで成分を届けることが可能になりました。
Q17
7 day Special Set プログラムでのお手入れを始めてから、シミが目立つようになった気がします。
▷
ビーグレンのホワイトケアを始めると、まず顔全体のトーンが明るくなり、一時的にシミが目立つことがございます。その後、少しずつ気になる部分にも違いが現れていきますので、このままお手入れを続けて肌の様子を見てください。
Q1
ビーグレンのホワイトケアは、赤みのあるニキビ跡ケアもできますか？
▷
はい、お使いいただけます。ただし、ニキビがおさまった後に見られる赤紫のニキビ跡は、肌内部の炎症を抑える必要がありますので、まずはニキビ跡ケアのライン（7 day Special Set プログラム3）でお手入れを行っていただくことをおすすめいたします。
Q2
ニキビとニキビ跡の両方に悩んでいます。ニキビケアとニキビ跡ケア、どちらの商品を選択した方がよいでしょうか？
▷
まずはニキビのお手入れにおすすめの「7 day Special Set プログラム5」で炎症を抑えて肌状態が落ち着いた後に、ニキビ跡用の「7 day Special Set プログラム3」をお試しください。
Q3
デリケートゾーンの黒ずみ・色素沈着にも使用できますか？
▷
デリケートゾーンのケアにつきましては、粘膜部分に近いことから刺激が出やすいため、ご使用にならないでください。
Q4
傷跡のお手入れもできますか？
▷
傷跡が紫外線にあたり、色素が濃くなっている場合は、紫外線からの色素沈着にアプローチするQuSomeホワイト2.0を含む「7 day Special Set プログラム１」でお手入れを行っていただけます。しかしながら、傷跡そのものを薄くするものではございませんので、その点はご理解ください。
Q5
濃くなったほくろにも効果がありますか？
▷
ほくろとシミでは肌の状態が異なります。シミが濃くなりほくろのように見えている場合は、QuSomeホワイト2.0を含む「7 day Special Set プログラム1」でお手入れを行っていただけますが、それ以外の場合は効果が見込めません。
Q1
深く刻まれたしわにも効果的ですか？
▷
丁寧なケアを続けることで、少しずつしわの深さに違いを感じていただけると思います。毎日のお手入れにQuSomeレチノAをぜひ加えてください。
Q2
笑いじわにも効果的ですか？
▷
ビーグレン製品で笑いじわのお手入れもおこなえます。より効果的にスキンケアをおこなうためにも、QuSomeレチノAをお使いください。
Q3
目頭から斜めに１本線が出来ていますが、お手入れできますか？
▷
ビーグレン製品で、いわゆるゴルゴラインのお手入れもおこなえます。より効果的に毎日のお手入れをおこなうためにも、ぜひQuSomeレチノAをお使いください。
Q4
目元も顔全体も、しわ、たるみに悩んでいます。QuSomeアイセラムの使用は必要でしょうか？
▷
目元のちりめんじわは、QuSomeアイセラムでのお手入れが効果的です。顔全体のしわ、たるみのお手入れにはQuSomeリフト、および「7 day Special Set プログラム2」のランナップがおすすめです。（7 day Special Set プログラム2：クレイウォッシュ / QuSomeローション / QuSomeリフト / Cセラム / QuSomeモイスチャーリッチクリーム）
Q5
製品の使用期限はどのくらいですか？
▷
開封後は3ヶ月以内に使い切ることをおすすめしています。
Q6
保管に適した場所は、どこですか？
▷
高温多湿を避け、直射日光の届かない場所に保管してください。
Q7
製品使用後のベタつきをなくすには、どうしたらいいですか？
▷
製品と製品の使用間隔をできれば2～3分あけてみてください。それぞれの製品の浸透を待ってお使いになることで、ベタつきがなくなります。それでも気になる場合はティッシュで軽く押さえてください。
Q1
くまには茶ぐま、青ぐま、黒ぐまかあるようですが、自分はどれなのか分かりません。
▷
目尻を外側に軽く引っ張ってみてもまだ暗さが残る場合は、色素沈着が原因の茶くま、黒くま。逆に色が消えるようなら、血行不良が原因である青くまである可能性が高いです。
Q2
目の下が黒く陰のようになっていますが、どのようなケアが必要ですか？
▷
血行促進のためのケアと、くすみケアをおすすめします。
Q1
上まぶたのくぼみには効果的ですか。
▷
上まぶたのくぼみは、年齢を重ねることによる皮膚の弾力の低下や脂肪組織のしぼみが原因で起こります。QuSomeアイセラムは肌の内側からふっくらハリをもたらせる肌の機能に着目した成分を配合しておりますので効果は期待できます。
Q2
涙ぶくろにも働きかけますか？
▷
涙ぶくろは加齢や紫外線の影響で、肌の弾力やハリが失われるために起こります。QuSomeアイセラムは、たるみに働きかける成分が配合されていますし、マッサージをしながらお使いいただくことで血行促進にも繋がりますのでおすすめです。。
Q3
年齢を重ね、くっきりしていた二重の線がなくなってしまいました。効果的なお手入れ方法を教えてください。
▷
年齢を重ねてくると皮膚の弾力が低下し、目の周りの脂肪組織がしぼんできてまぶたの上（特に内側）がくぼんできます。目元のお手入れに、目元の筋肉を鍛える次のエクササイズをとり入れることをおすすめいたします。
①目を開けた状態で眉の下を親指で押さえます。
②そのまま、ゆっくりと目を閉じます。
③目を「パッ」と開けてください。
④①～③を繰り返し行ってください。
Q4
痩せてから、まぶたがたるんでしまいました。どのようなケアが効果的ですか。
▷
目の周りの脂肪が落ちてくることで皮膚がたるみます。ハリをもたせるQuSomeアイセラムのご使用と、上記の目元の筋肉を鍛えるエクササイズを毎日のお手入れに取り入れることをおすすめいたします。
Q1
ほうれい線のケアは、どのようなお手入れをするといいですか？
▷
頬がたるむことでほうれい線が目立ってきます。肌にハリをもたらす、リフトアップのお手入れを中心に行っていただくことがおすすめです。
Q2
ほうれい線にはマッサージは効果的ですか？
▷
老廃物を取り除くことで肌のむくみなども解消され、リフトアップにも効果的ですので、お手入れにマッサージを加えていただくことはおすすめです。
Q3
ダイエットしてからほうれい線が目立つようになりました。効果的なお手入れ方法を教えてください。
▷
急激なダイエットは肌のハリを低下させます。まずはバランスの良い食事をとり入れながら、肌にハリをもたらすスキンケアを行ってください。
Q1
マッサージはたるみに効果的ですか。
▷
老廃物を取り除くことで肌のむくみなども解消され、肌のハリ、リフトアップにも効果的ですので、お手入れにマッサージを加えていただくことはおすすめです。
Q2
深いしわとたるみの両方に悩んでいます。おすすめの7 day Special Set プログラムはありますか？
▷
肌のたるみに効果的なQuSomeリフトを含む、「7 day Special Set プログラム2」をおすすめいたします。（7 day Special Set プログラム2：クレイウォッシュ / QuSomeローション / QuSomeリフト / Cセラム / QuSomeモイスチャーリッチクリーム）
Q3
二重あごのお手入れに効果的な7 day Special Set プログラムはありますか？
▷
「スキンケアプログラム 7 day Special Set プログラム2」の製品ラインナップは、肌にハリをもたらすお手入れです。そのため、二重あごのお手入れにも効果が期待できます。
Q4
シミ、しわ、たるみに悩んでいます。どの製品を組み合わせたら効果的でしょうか？
▷
どの悩みが一番大きいかその比重により違ってきますが、しわ、たるみはエイジング系の悩みになりますので、クレイウォッシュ、QuSomeローション、Cセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリームを基礎ケアとしてお使いになり、たるみにはQuSomeリフトをご使用ください。また、肌の曇り原因をつくらせないためのブライトニング美容液「QuSomeパワーブライト」と、日中受けた紫外線ダメージを消し去る夜用クリーム「QuSomeホワイト2.0」を合わせて、お使いになるのがよろしいかと思います。しわの悩みが、特に額、眉間などの乾燥小じわでしたら、QuSomeレチノAをさらにプラスされるのもいいでしょう。
Q1
なぜ、年齢を重ねると毛穴が目立ってくるのでしょうか。
▷
コラーゲンの減少と肌の水分量が低下することで頬がたるみ、毛穴を支える力が弱くなることで毛穴が目立ってきます。
Q2
最近鼻の横の毛穴が気になります。これはたるみ毛穴でしょうか？
▷
コラーゲンの減少と肌の水分量が低下することで頬がたるみ、毛穴を支える力が弱くなり、縦に流れるようになるのがたるみ毛穴です。
Q1
夕方になると顔がくすんできますが、どうしてですか。
▷
日中のエアコンなどの影響で、肌の乾燥、血行不良、冷えによるくすみ、皮脂の酸化や糖化によるくすみなどを引き起こすことが、肌のくすみの原因となります。
Q2
くすみのお手入れはホワイトケアではなく、たるみのお手入れになるのでしょうか？
▷
くすみは血行不良が原因の場合もあり、また真皮の状態が悪くなっている、もしくは皮膚内で糖化現象がおこっていることが原因と考えられます。マッサージ効果により血行を促進するQuSomeリフト。もしくはQuSomeリフトを含む「7 day Special Set プログラム2」の製品ラインナップがおすすめです。（7 day Special Set プログラム2：クレイウォッシュ / QuSomeローション / QuSomeリフト / Cセラム / QuSomeモイスチャーリッチクリーム）
Q3
くすみに悩んでいます。おすすめのトライアルセットはありますか？
▷
くすみの原因により、おすすめのセットが異なります。色素沈着によるくすみでしたら、QuSomeホワイト2.0を含む「7 day Special Set プログラム1」。乾燥によるくすみの場合は、QuSomeリフトが組み込まれている「7 day Special Set プログラム2」をおすすめいたします。
Q1
額のしわと眉間のしわではお手入れ方法が変わるのですか。
▷
変わりません。額のしわと眉間のしわは、同じQuSomeレチノAを含む「7 day Special Set プログラム3」の製品ラインナップによるお手入れがおすすめです。（7 day Special Set プログラム3：クレイウォッシュ / QuSomeローション / Cセラム / QuSomeレチノA / QuSomeモイスチャーリッチクリーム）
Q2
シミ、しわ、たるみに悩んでいます。どの製品を組み合わせたら効果的でしょうか？
▷
どの悩みが一番大きいかその比重により違ってきますが、しわ、たるみはエイジング系の悩みになりますので、クレイウォッシュ、QuSomeローション、Cセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリームを基礎ケアとしてお使いになり、たるみにはQuSomeリフトをご使用ください。また、肌の曇り原因をつくらせないためのブライトニング美容液「QuSomeパワーブライト」と、日中受けた紫外線ダメージを消し去る夜用美容液「QuSomeホワイト2.0」を合わせて、お使いになるのがよろしいかと思います。しわの悩みが、特に額、眉間などの乾燥小じわでしたら、QuSomeレチノAをさらにプラスされるのもいいでしょう。
Q1
眉間にしわを寄せる癖がありますが、そのようなしわにも効果的ですか？
▷
はい。肌にハリをもたらすQuSomeレチノAを含む「7 day Special Set プログラム3」でのお手入れが効果的です。表情じわのお手入れでは、スキンケアと同時に日常の癖も見直すことが大切です。（7 day Special Set プログラム3：クレイウォッシュ / QuSomeローション / Cセラム / QuSomeレチノA / QuSomeモイスチャーリッチクリーム）
Q1
インナードライのケア方法を教えてください。
▷
乾燥・保湿におすすめの製品組み合わせ「7 day Special Set プログラム6」がおすすめです。化粧水の重ねづけなどでたっぷり肌にうるおいを与えた後、そのうるおいが逃げないように、クリームを丁寧に肌になじませ、しっかり肌を守りましょう
Q2
乾燥肌ですが、スキンケアのベタつきが気になります。
▷
過剰な油分でなければ、ある程度ベタつくくらいの保湿感でちょうどよいでしょう。どうしても気になるようでしたら、使用量を調節してください。
Q3
肌が乾燥し過ぎて、化粧水もしみてしまいます。いいお手入れ方法はありますか？
▷
乾燥がかなり進んでしまった肌状態かと思います。無理なスキンケアは、余計に肌トラブルの原因となりますので、まずは油分の多いクリームだけで十分に肌のバリア機能を整えてあげましょう。
Q4
ちりめんじわとたるみの両方に悩んでいます。おすすめの7 day Special Set プログラムはありますか？
▷
あらゆる悩みに対して効果的にアプローチする上で、保湿は必要不可欠なお手入れです。QuSomeリフトを含む「7 day Special Set プログラム2」では、肌にたるみだけではなく、乾燥対策としても効果を発揮いたしますのでおすすめです。
Q1
ネッククリームを使用しないと、首のしわには効果はありませんか。
▷
そんなことはありません。日常のスキンケアを首までのばすだけで、 簡単にお手入れができます。首は最も年齢が出やすく、紫外線も浴びやすい部分ですので、顔と同じようにケアが必要です。
Q2
首のしわにはマッサージは効果的ですか？
▷
はい。過度のマッサージは肌の負担になりますが、リンパを流すようにマッサージをすることで透明感が増し、すっきりとしたネックラインに導いていきます
Q3
デコルテのケアも同時にできますか？
▷
はい、できます。スキンケアを首からデコルテの部分までのばし、馴染ませてください
Q1
お手入れで毛穴は小さくなるのでしょうか？
▷
毛穴の本来の大きさには個人差がありますが、加齢や環境によって開いた毛穴は、毎日のスキンケアで引き締め、目立たなくさせていくことができます。
Q2
たるみ毛穴と毛穴の開きの違いは何ですか？
▷
元々きめが粗いために毛穴が開いている肌や、加齢、紫外線の影響によって肌を支える力が失われることでたるみ、涙目のように垂れてしまうたるみ毛穴、過剰皮脂の分泌により開く毛穴などがあります。
Q3
鼻の頭の毛穴の開きが気になります。
▷
皮脂を落とし過ぎない洗顔と、うるおいを保って余分な皮脂を分泌させないことが大切です。クレイウォッシュで優しく洗顔し、ローションで内側からうるおいを強化してください。
Q1
鼻の黒ずみに効果的なお手入れ方法を教えてください。
▷
ホットタオルで肌を柔らかくしてから、クレイウォッシュで洗顔を行ってください。
Q2
毛穴の黒ずみのお手入れとして、洗顔だけでは効果はないでしょうか？
▷
クレイウォッシュで毛穴の奥につまった汚れを取り除きながら、化粧水などでしっかり保湿をしてあげることが大切です。
Q1
Tゾーンだけがテカリ、その他は乾燥肌ですが、スキンケアも肌の場所に合わせて変えないといけませんか。
▷
部分的な肌状態によって、製品の使用量を調節していただくことをおすすめします。また、クレイウォッシュは、肌のバランスを取る性質を持っています。クレイウォッシュでの洗顔を続けることで、皮脂と水分のバランスが整った肌に近づいていきます。
Q2
すぐに化粧が崩れてしまいます。防ぐ方法はありませんか？
▷
保湿を十分にし、スキンケアの間隔をできるだけ空けながら、製品をしっかり肌に馴染ませてからファンデーションをお使いください。
Q1
洗顔をきちんとしても角栓が気になります。効果的なお手入れ方法を教えてください。
▷
肌に汚れを残さないようしっかりと洗顔した後は、保湿を強化してターンオーバーを整え、肌に古い角質がとどまることを防いでください。ホットタオル洗顔も有効です。
Q2
角栓専用の剥がすタイプの粘着シートは肌に良くないと聞きますが、使わない方がいいのでしょうか？
▷
剥がす時に刺激を感じる方は多いのではないでしょうか。その理由として、必要以上に角質や皮脂を剥がし取っていることが考えられます。このように無理やり角栓や皮膚を剥がすことで、毛穴は開いたままの状態になります。そこから細菌や汚れが入りやすくなり、炎症を招きかねないため、ビーグレンでは肌に負担をかけずに確実にお手入れができる製品ラインアップをご用意しております。ぜひ「7 day Special Set プログラム4」をお試しください。（7 day Special Set プログラム4：クレイウォッシュ / QuSomeローション / Cセラム / QuSomeモイスチャーゲルクリーム）
Q1
ニキビ用の薬と併用できますか？
▷
薬と化粧品の併用は、お医者様にご相談されることをおすすめいたします。
Q2
ニキビと毛穴の両方に悩んでいます。どのように7 day Special Set プログラムを試したらいいでしょうか？
▷
まずはニキビのお手入れをおこない、ニキビができにくい肌環境を整えることが必要です。ニキビができている時は、バリア機能が低下していますので、肌を安定させるニキビケアをおすすめいたします。ニキビケアに最適な「7 day Special Set プログラム5」からお試しください。（7 day Special Set プログラム5：クレイウォッシュ / クレイローション / Cセラム / QuSomeモイスチャーゲルクリーム ）
Q1
クレーターと色素沈着のニキビ跡に悩んでいます。どのようにお手入れを行ったらいいでしょうか？
▷
ニキビが出来た後の肌は炎症によるダメージを受けてとてもデリケートです。まずは肌コンディションを整えながら、クレーターと色素沈着の両方ケアを同時に行える「7 day Special Set プログラム7」をお試しください。その後、より積極的に色素沈着に対してアプローチをしたい場合は、こちらのセット内容にQuSomeホワイト2.0を加えたお手入れをおすすめいたします。（7 day Special Set プログラム7：クレイウォッシュ / QuSomeローション / Cセラム / QuSomeレチノA / QuSomeモイスチャーリッチクリーム）
Q2
ニキビ跡におすすめ「7 day Special Set プログラム7」にはQuSomeモイスチャーリッチクリームが入っていますが、油分が多くニキビが再発しないか心配です。
▷
QuSomeモイスチャーリッチクリームには、ニキビになりにくい油分を配合しておりますので問題ありませんが、気になるようでしたら少しずつ様子を見ながらお使いください。
Q3
クレーターにならないためには、どうしたらいいですか？
▷
ニキビが出来そうなとき、また出来てしまったときに早めのケアを心がけることで、炎症や酸化反応などによるダメージが肌の奥にまで及ぶのを避け、クレーターになりにくくなります。ニキビが出来にくい肌環境をつくり、維持していくことが大切になってきます。
製品について
についての質問
Q1
一般的なオイルやジェルタイプのクレンジングとどのように違いますか？
▷
QuSomeナノオフ クレンジングは、高い洗浄力でメイクをしっかり落とすオイルクレンジング成分と、水性系の汗、ほこり、花粉などをすっきりとした使用感で落とす水クレンジング成分の、両方の良さを取り入れた新しいタイプのジェルクレンジングです。毛穴の中のメイクや汚れも落とせるため、ニキビや角栓の予防としてもおすすめです。
Q2
敏感肌なのですが、肌の調子がよくないときやニキビがあるときでも使えますか?
▷
ビーグレン独自の技術によってメイクや汚れを取り除くため、肌への負担が少なく、敏感肌や不安定な肌にもお使いいただけます。また、毛穴に入り込んだメイクや炎症の原因となりえる花粉など細かな粒子も落とせるため、ニキビや肌荒れを防ぐ働きも期待できます。
Q3
まつ毛エクステンションをしていますが、QuSomeナノオフ クレンジングは使えますか?
▷
お使いいただけます。QuSomeナノオフ クレンジングは、まつ毛に優しい成分を配合しています。まつ毛エクステンションやつけまつ毛の使用によりダメージを受けたまつ毛をいたわります。敏感な目元には、QuSomeナノオフ クレンジングを優しくメイクとなじませるようにご使用ください。※接着剤（グルー）の種類や接着状態によっては、お使いいただけない場合もございます。
Q4
今までは他社のクレンジングを使っていました。今回QuSomeナノオフ クレンジングが出ると聞き、切り替えを考えているところです。ビーグレン製品で揃えた方がスキンケア効果は上がりますか?
▷
QuSomeナノオフ クレンジングには、角層機能を整え、その後に使うビーグレン製品の浸透を高める成分が含まれております。一日頑張った肌に残るメイクや花粉、大気汚染物質などの肌ダメージの原因を取り除き、後に使用するスキンケアの効果をアップさせてください。
Q1
クレイウォッシュでメイクは落ちますか？
▷
クレイウォッシュは、肌の汚れや余分な皮脂を取り除く洗顔料です。メイクをされている場合は、QuSomeナノオフ クレンジングでメイクを落とし、クレイウォッシュで汚れなどを取り除いてください。ウォータープルーフのマスカラやアイライナーをお使いの際は、専用のリムーバーをお使いになることをおすすめいたします。
Q2
メーカーによっては泡で洗うことが推奨されていますが、クレイウォッシュとどちらが肌に優しいのでしょうか？
▷
泡立ちのよい洗顔料は、界面活性剤を多く使用しているため雑菌や汚れだけではなく、肌に必要な油分までを取り去るためターンオーバーを乱し、その結果、乾燥肌、敏感肌などを招く恐れがあります。また、クレイウォッシュは泡を立てる成分を使用していません。必要なうるおいを残し肌に負担をかけないので、デリケートな肌にもお使いいただけます。
Q1
ニキビ専用の化粧水ですか？
▷
クレイローションに含まれるグリチルリチン酸ジカリウムには、ニキビの炎症を防ぐ働きがありますので、ニキビ肌におすすめの化粧水です。また、乾燥から肌を守り、キメのある整った肌に維持する効果や、明るい肌へ導く効果も兼ね備えている、オールスキンタイプの化粧水です。
Q2
保湿効果はありますか？
▷
はい。水分保持力の強い肌へ導く働きや、乾燥から肌を守る働きのある、保湿力の高い化粧水です。
Q3
コットンで使用した方がいいですか？
▷
ビーグレンではなるべくコットンなどを使用せず、手のひらでつけていただくことをご案内しております。コットンの質によっては肌を痛めてしまいます。また、手のひらを使うことで、肌の温度により化粧水が温まり、肌に馴染みやすくなります。
Q1
従来のQuSome®（キューソーム）に比べCharged QuSome®（チャージドキューソーム）の方が効果的なのでしょうか？
▷
どちらも浸透力に優れ効果的ですが、重点的にアプローチをする場所が異なります。肌の奥に美容成分を届ける効果が優れているQuSome®に比べ、Charged QuSome®は素早く角層へ美容成分を行きわたらせることができ、角層を中心に成分を長時間とどめる特性があります。製品の役割に最適な浸透技術を選択していますので、どちらも美肌づくりには効果的です。
Q2
オールインワン化粧品を使っていますが、QuSomeローションはいつ使えばよいでしょうか？
▷
オールインワン化粧品をお使いの場合でも、洗顔後の肌へQuSomeローションをお使いになり、その後にオールインワン化粧品をご使用ください。
Q3
1本でどれくらいの期間使えますか？
▷
朝・晩のご使用で1.5~2ヶ月を目安にお使いになれます。
Q4
ニキビ肌にも使えますか？
▷
QuSomeローションは、全ての肌タイプの方にご使用いただけますが、ニキビが出来ている場合は、まずはニキビを防ぐクレイローションでうるおいを与えるお手入れをしてください。ニキビが落ち着きましたら、シミやくすみ、しわ・たるみ、毛穴や乾燥といったさまざまな悩みを持つ肌へおすすめしているQuSomeローションをお使いください。
Q5
敏感肌でも使えますか？
▷
QuSomeローションは、肌に素早くうるおいを行き渡らせ、肌環境を穏やかに整えながら、肌荒れを防ぎトラブルに負けない肌づくりをサポートする化粧水です。肌状況や、体調、季節などさまざまな要因により肌への反応は千差万別ですので、ご心配な場合は新しい化粧品をお使いになる前に二の腕の内側などでパッチテストをなさるようおすすめいたします。
Q6
シミとしわ両方に悩んでいますが、QuSomeローションでお手入れした方がよいですか？
▷
さまざまな悩みを効果的にケアするには、QuSomeローションのコンセプトである角層の環境を整えることが必要不可欠です。加齢とともに、最初にシミが気になりだしたとしても、肌の奥ではしわやその他の原因も同時に生まれています。QuSomeローションは、今見えていないあらゆる肌悩みの根元要因に、総合的に働きかける多機能化粧水です。
Q7
コットンで使用した方がいいですか？
▷
ビーグレンではなるべくコットンなどを使用せず、手のひらでつけていただくことをご案内しております。コットンの質によっては肌を痛めてしまいます。また、手のひらを使うことで、手の温度により化粧水が温まり、肌に馴染みやすくなります。
Q8
2021年2月のリニューアルで何が変わったのでしょうか？
▷
肌内部の保水力を上げる働きはそのままに、砂漠でも乾かないという保湿成分を追加し、肌がうるおうレベルがさらにアップしました。また、マイルドピーリング作用も加わり、うるおいだけでなく、なめらかな肌にも導きます。
Q1
マッサージをしないと効果はありませんか。マッサージは朝晩行った方がいいですか。
▷
毎日マッサージすることでより確実に効果を実感することができますので、マッサージをとり入れていただくことをおすすめします。また、朝に行うマッサージの効果で、血行が促進されて肌に透明感をもたらします。メイクも映えて楽しい一日をお過ごしいただけるかと思います。
Q2
目元にも使えますか。
▷
目の周りにもお使いいただけますが、強い刺激を与えないよう、また粘膜部分に触れないようにご注意ください。
Q3
QuSomeレチノAと併用できますか。
▷
2点を併用されることで、しわやたるみなどの気になる年齢サインへ同時にアプローチできますので、ぜひ一緒にお使いください。
Q4
首やフェイスラインにも使えますか。
▷
もちろんお使いいただけます。QuSomeリフトは首から鎖骨にかけて老廃物を流すマッサージをとり入れていますので、首、フェイスラインのお手入れにも効果的です。
Q5
小顔効果はありますか。
▷
年齢と共に、コラーゲン、エラスチンの減少し内側からのハリがなくなるために、皮膚にゆるみが現れてきます。QuSomeリフトを使ったマッサージ効果で、肌が引き締まることによる小顔効果が期待できます。
Q6
朝使用するメリットを教えてください。
▷
QuSomeリフトは外出前のフェイスラインをすばやくすっきりと整え、一日中ハリのある肌を維持出来るよう働きますので、特に朝のご使用をおすすめしています。より積極的にお手入れをされたい方は、朝夜１日2回ご使用ください。
Q7
お風呂の中でマッサージをしてもいいですか。
▷
お風呂の中でマッサージをしていただいても構いません。血行がさらによくなり代謝が上がります。
Q8
たるみ毛穴にも効果的ですか。
▷
たるみ毛穴も、フェイスラインのたるみ同様にコラーゲンなどの減少が原因といわれております。QuSomeリフトによるマッサージ効果で、肌にハリを与えるため、たるみ毛穴にも効果的でございます。
Q9
体にも使えますか。
▷
体にもご使用いただけます。
Q10
妊娠中も使用して大丈夫でしょうか。
▷
ご使用になれます。一般的に妊娠・授乳中は肌コンディションが変わりやすいと言われておりますので、いつもは大丈夫な成分にも敏感に反応してしまうことがあります。新しい化粧品のご使用に際しご不安な場合は、あらかじめお医者様にご相談されることをおすすめいたします。
Q11
男性でも使えますか。
▷
もちろんご使用いただけます。
Q12
オールインワンゲルを使っている場合は、どのタイミングでマッサージすればいいですか。
▷
オールインワンゲルの後にマッサージ美容液をお使いください。マッサージ後は血行が促進され保湿効果も高まりますので、乾燥を感じられないようでしたら、顔を両手で包み込むようにQuSomeリフトをしっかり肌に馴染ませれば、お手入れは終了でよろしいかと思います。
Q13
フェイスマッサージクリームとどう違うのですか。
▷
フェイスマッサージクリームはマッサージによる脂肪燃焼にアプローチする、主に顔のむくみを意識した製品です。QuSomeリフトは、たるみ解消や肌のハリを意識したしたマッサージ効果をサポートします。なめらかなテクスチャーで伸びもよく、肌に負担をかけずにスムーズにマッサージができるリフト美容液です。
Q14
美顔器と併用してもいいですか。
▷
併用していただいてもよろしいですが、ビーグレン独自の浸透テクノロジーを用いていますので、美顔器を使うことで効果が上がることはありません。
Q15
シートマスクと併用する時の順番を教えてください。
▷
QuSomeリフトの後にお使いください。
Q1
Cセラムを日中使用する場合の注意点などありますか
▷
日中お使いになる時は必ず日焼け止めをご使用ください。また、乾燥が気になる部分は少量のご使用をおすすめします。
Q2
Cセラムをつけると温かく感じますが、肌に合わないのでしょうか？
▷
Cセラムの特徴により肌につけると温かみを感じることがございますが、 赤みやかゆみ等がなければ問題ございません。また、季節や気温、体調によっては温かみを感じない場合もありますが、効果に変わりはございませんのでご安心ください。
Q3
シミのケアには、QuSomeパワーブライトとCセラムのどちらが効果的ですか？
▷
Cセラムは、ピーリング作用でターンオーバーを促す攻めの美容液。QuSomeホワイトエッセンスは、紫外線トラブルをブロックする守りの美容液です。ケアの仕方に合わせてお選びください。
Q4
新しく製品を開けて使用したら、１回目でチューブが平たく凹んでしまいました。少ない量しか入っていなかったのではないでしょうか？
▷
製品使用時に、容器内の空気が抜け、容量が少なく見えることがございます。全てのビーグレン製品は、重量測定等の検品を行っており、記載されている容量でお客様にお届けしています。製品の不備ではございませんので、ご安心ください。
Q1
日中使用しても大丈夫ですか。
▷
はい、ご使用いただけます。その後、日焼け止めを必ずご使用ください。
Q2
部分使いはできますか。
▷
顔全体にお使いになることをおすすめしていますが、気になるしわの部分だけのご使用も可能です。
Q3
首や手のしわにも使用できますか。
▷
はい。ご使用いただけます。また、紫外線は肌老化を早めますので日中、顔同様に日焼け止めを忘れずにご使用ください。
Q4
しわの予防にもなりますか。
▷
はい。継続的にご使用いただくことでハリのある肌を維持します。
Q5
唇のしわにも使えますか。
▷
唇は粘膜であり、バリア機能が低いため、ご使用にならないでください。
Q6
QuSomeレチノAは、しわ以外にどのような効果が期待できますか。
▷
ごわつきやかさつきが気になる肌をなめらかに整える働きや水分保持力の向上が期待できます。
Q7
QuSomeモイスチャーリッチクリームとの違いは。
▷
2種類のビタミンAが配合されていますので、素早くピンポイントに効果を発揮します。QuSomeモイスチャーリッチクリームは全体的な土台をつくる、エイジングケアクリームとお考えください。
Q8
継続しても肌に負担になりませんか。
▷
肌の負担にならないような処方をしておりますが、ご不安な方は使用中も肌の様子を見ながらお使いください。
Q9
妊娠中も使用して大丈夫でしょうか。
▷
ご使用になれます。一般的に妊娠・授乳中は肌コンディションが変わりやすいと言われておりますので、いつもは大丈夫な成分にも敏感に反応してしまうことがあります。新しい化粧品のご使用に際しご不安な場合は、あらかじめお医者様にご相談されることをおすすめいたします。
Q10
薬や市販の服用レチノールとの併用は可能ですか。
▷
レチノールの濃度や皮膚症状にもよりますので、併用に関してはお医者様にご相談ください。
Q11
オールインワンゲルとの併用の時の順番を教えてください。
▷
オールインワンゲルは化粧水も兼ねていると思いますので、オールインワンゲルを使用した後にQuSomeレチノAを使用されることをおすすめいたします。
Q12
ピーリングをした後に使用しても大丈夫ですか。
▷
ピーリング作用のある化粧品でお手入れされている場合や、施術をされている時は、肌が敏感になっています。 肌の様子を見ながら、ごく少量からお試しになるか、お医者様やエステティシャンにご相談されてからご使用になることをご案内いたします。
Q13
QuSomeレチノＡとQuSomeホワイト2.0の併用はできますか。
▷
積極的に肌悩みをケアしたい方は、QuSomeレチノAとQuSomeホワイト2.0の併用をおすすめします。夜のお手入れでは、QuSomeレチノA、QuSomeホワイト2.0の順番で重ねてください。敏感肌、肌が弱い方は、まず朝QuSomeレチノA、夜QuSomeホワイト2.0と分けて使用し、様子を見ながら使用方法を変更してください。
Q14
敏感肌なのですが、使用しても大丈夫でしょうか。
▷
肌質によっては、製品の使い初めに、刺激を感じる方もいらっしゃいます。刺激を感じる場合は、使用量や使用頻度を減らしてお手入れされることをご案内しておりますが、刺激がおさまらない場合は、使用を中止しお医者様にご相談ください。
Q15
新しく製品を開けて使用したら、１回目でチューブが平たく凹んでしまいました。少ない量しか入っていなかったのではないでしょうか？
▷
製品使用時に、容器内の空気が抜け、容量が少なく見えることがございます。全てのビーグレン製品は、重量測定等の検品を行っており、記載されている容量でお客様にお届けしています。製品の不備ではございませんので、ご安心ください。
Q1
シミのケアにはQuSomeパワーブライトとCセラムのどちらが効果的ですか？
▷
Cセラムは、ピーリング作用でターンオーバーを促す攻めの美容液。QuSomeパワーブライトは、紫外線トラブルをブロックする守りの美容液です。ケアの仕方に合わせてお選びください。
Q2
日焼け止め成分は含まれていますか？
▷
配合されておりません。
Q1
QuSomeレチノAとQuSomeホワイト2.0の併用はできますか？
▷
積極的に肌悩みをケアしたい方は、QuSomeレチノAとQuSomeホワイト2.0の併用をおすすめいたします。夜のお手入れでは、QuSomeレチノA、QuSomeホワイト2.0の順番で重ねてください。ビーグレンのスキンケアコンサルタントの知識と経験に加え、皮膚科学の見解などからもスキンケア方法を見直し、より適切なお手入れアドバイスができる体制が整いましたので、さらに積極的なケアをご提案することになりました。敏感肌の方、肌が弱い方は、まずは朝はQuSomeレチノA、夜はQuSomeホワイト2.0と分けてお使いになり、様子を見ながら使用方法を変更してください。
Q2
なぜ、日中は使用できないのですか？
▷
QuSomeホワイト2.0の有用成分ハイドロキノンは、紫外線により変化しやすい成分です。肌への刺激をもたらすことがありますので、夜のみのご使用をお伝えしています。日中は、安定化させたハイドロキノン誘導体（アルブチン）配合のQuSomeパワーブライトをお使いになり、明るい肌を維持してください。
Q3
手など体にも使えますか？
▷
はい。お使いいただけます。紫外線に当たる機会が多い部位では光老化も進みますので、顔同様にケアすることをおすすめします。但し、ハイドロキノン配合化粧品は、ご使用の部位によっては刺激や炎症を引き起こす場合がありますので、粘膜や皮膚の薄い部分などへのご使用は避けください。
Q4
QuSomeホワイト2.0と併用する場合、CセラムとQuSomeパワーブライト、どちらが効果的ですか？
▷
CセラムとQuSomeパワーブライトは働きが異なるため、一概にどちらとは言えません。Cセラムは、マイルドなピーリング作用で肌のターンオーバーを促す攻めの美容液、一方、QuSomeパワーブライトは、紫外線トラブルをブロックする守りの美容液です。お手入れの目的に合わせてお選びください。
Q5
皮膚科で処方されたハイドロキノンとの併用は可能ですか？
▷
皮膚に接触するハイドロキノンのトータル配合率が上がってしまうこと懸念等がありますので、お医者様に相談されることをおすすめします。
Q6
使い続けても肌に影響はありませんか？
▷
はい。ですが肌には個人差がございます。季節の変わり目などに、いつも感じていなかったヒリヒリ感や赤みが出てきた場合、一旦おやすみされるのがよいでしょう。肌のコンディションが戻りましたら、様子を見ながら使用を再開してください。
Q7
妊娠中も使用して大丈夫でしょうか？
▷
ご使用になれます。一般的に妊娠・授乳中は肌コンディションが変わりやすいと言われておりますので、いつもは大丈夫な成分にも敏感に反応してしまうことがあります。新しい化粧品のご使用に際しご不安な場合は、あらかじめお医者様にご相談されることをおすすめいたします。
Q8
新しく製品を開けて使用したら、１回目でチューブが平たく凹んでしまいました。少ない量しか入っていなかったのではないでしょうか？
▷
製品使用時に、容器内の空気が抜け、容量が少なく見えることがございます。全てのビーグレン製品は、重量測定等の検品を行っており、記載されている容量でお客様にお届けしています。製品の不備ではございませんので、ご安心ください。
Q1
QuSomeアイセラムに温感はありますか。
▷
肌で感じる温感はありません。マッサージ効果で目元周りの温度が上昇し、滞りを解消します。
Q2
他社製品との併用の際の順番を教えてください。
▷
朝晩、お手持ちの化粧水の後にご使用ください。
Q3
QuSomeアイセラムは目元以外ににも使えますか。
▷
QuSomeアイセラムは目元用の美容液ですが、その他の部位にもご使用いただけます。
Q4
少しピンクががっていますが、配合成分の色ですか。
▷
火山土であるマテラパウダーの色によるもので、品質に問題はありません。
Q5
有用成分マテラパウダー(火山土)について詳しく教えてください。
▷
マテラパウダーは、遠赤外線を放出する唯一の火山土です。沈んだ印象を払拭し、透明感のある目元へ導きます。
Q6
QuSomeアイセラムは、どんな肌タイプにも合いますか？
▷
はい、全ての肌タイプの方にお使いいただけます。目元のたるみやしわ、くまが気になる方に特におすすめです。
Q7
敏感肌にも使えますか？
▷
お使いいただけます。ただし肌は千差万別ですので、肌が敏感な方、アレルギーをお持ちの方は、顔へのご使用前に一度、腕の内側などでパッチテストを行うことをおすすめいたします。
Q8
男性でも使えますか？
▷
もちろんご使用いただけます。
Q9
妊娠・授乳時に使用しても大丈夫ですか？
▷
ご使用になれます。一般的に妊娠・授乳中は肌コンディションが変わりやすいと言われておりますので、いつもは大丈夫な成分にも敏感に反応してしまうことがあります。新しい化粧品のご使用に際しご不安な場合は、あらかじめお医者様にご相談されることをおすすめいたします。
Q10
1本でどのくらいの期間使えますか？
▷
使用目安は、両目に朝・夜のご使用で約1ヶ月です。容量は12gになります。
Q11
品質保証期間はどのくらいですか？
▷
未開封で製造から3年間です。
Q12
開封後の使用期限はどのくらいですか？
▷
製品の品質が最もよい状態でお手入れを行うために、開封後は3ヵ月ほどで使い切っていただくことをおすすめいたします。
Q1
旧QuSomeモイスチャーゲルクリームとの違いは何ですか？
▷
「自ら水分を生み出す力と、蓄える力」の根本にアプローチする旧製品の魅力とサラッとしたテクスチャーはそのままに、「美肌菌育成」や「肌荒れケア」の新機能がプラスされ、さらにパワーアップしています。
Q2
ポンプを押しても中身が出てこないのですが、容器が壊れているのでしょうか？
▷
デリケートな内容物を守るため、空気に触れず最後まで清潔に使用できる【エアレス式の容器】を採用しています。容器の仕様上、ポンプを押してもなかなか中身が出てこない場合がございます。そのような際は、以下をお試しください。
●製品の保管について
製品は、真っすぐ立てた状態で保管してください。 初めてお使いになる際、冬場などは低温で中身が出づらいことがあります。その場合は、常温のお部屋に少し置いてからお使いいただくことをおすすめします。
●ご使用時
製品を縦にした状態で片手に持ち、ボトルの底でもう一方の手のひらを「トントン」と何度か繰り返し叩いてください。ポンプを押す際は、できるだけ容器は縦向きの状態でプッシュしてください。
※中身が出てくるまで、多めにポンプを押していただく場合もございます。
以上をお試しいただいても出てこない場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。。
●製品の保管について
製品は、真っすぐ立てた状態で保管してください。 初めてお使いになる際、冬場などは低温で中身が出づらいことがあります。その場合は、常温のお部屋に少し置いてからお使いいただくことをおすすめします。
●ご使用時
製品を縦にした状態で片手に持ち、ボトルの底でもう一方の手のひらを「トントン」と何度か繰り返し叩いてください。ポンプを押す際は、できるだけ容器は縦向きの状態でプッシュしてください。
※中身が出てくるまで、多めにポンプを押していただく場合もございます。
以上をお試しいただいても出てこない場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。。
Q3
ニキビがあるときも使用できますか？
▷
乾燥により角質層が厚く硬くなると毛穴を塞ぎ、ニキビの原因となります。特に肌が乾燥する大人ニキビには保湿を高めることが大切です。ニキビ肌に負担をかけず角層の奥にまでたっぷりとうるおいを与え、保持してくれます。
Q4
2種類のコンプレックスを配合しているのはどうしてですか？
▷
バリア機能を強化するコンプレックスと、肌の常在菌に働きかけるコンプレックスを配合することにより、どんなときもゆらがない肌環境に整えます。
Q5
肌の菌をコントロールすることで、どうなるのですか？
▷
肌の保湿力、バリア機能がしっかりと働き、安定したすこやかな肌状態を維持することができます。
Q6
ニキビの原因といわれるアクネ菌をなくすことはできますか？
▷
悪者だと思われているアクネ菌は、肌を弱酸性に保っている必要な常在菌の一つです。 肌環境や食生活、ストレスによって増加すると肌トラブルを引き起こします。逆に減少し過ぎると肌がアルカリ性に傾き、菌バランスが崩れることで肌状態が悪化します。アクネ菌は、肌をすこやかに保つ菌の一つなので、うまく付き合っていくことが大切です。
Q7
QuSomeモイスチャーゲルクリームは、しわやたるみが気になる肌にも使えますか？
▷
すこやかな肌は弱酸性に保たれていますが、それは「美肌菌」のおかげです。トラブルを抱えた肌は酸性に傾きやすく、年齢肌が加速する環境。安定した肌状態をキープしてくれる「美肌菌」はうるおいに満ちた肌を好むので、保湿力の高いQuSomeモイスチャーゲルクリームをぜひお使いください。
Q8
肌の常在菌とは具体的にはどのようなものなのですか？
▷
肌には目に見えない「皮膚常在菌」が常在しています。代表的なものでは、善玉菌と呼ばれる「表皮ブドウ球菌」、日和見菌である「アクネ菌」、「悪玉菌」といわれている「黄色ブドウ球菌」です。 これらの菌は、それぞれバランスを取りながら、肌のうるおいを保ち、安定した状態を維持しています。 すこやかな常在菌バランスを維持することは、美肌の条件の一つです。
Q1
旧QuSomeモイスチャーリッチクリームとの違いは何ですか？
▷
「肌リズム」に着目した旧製品の「エイジングケア力※1」を格段にアップさせ、肌が受ける「ストレス※2」に新着想。保湿力を極めながら、年齢肌にアプローチします。
※1年齢に応じたケア ※2 乾燥のこと
※1年齢に応じたケア ※2 乾燥のこと
Q2
ポンプを押しても中身が出てこないのですが、容器が壊れているのでしょうか？
▷
デリケートな内容物を守るため、空気に触れず最後まで清潔に使用できる【エアレス式の容器】を採用しています。容器の仕様上、ポンプを押してもなかなか中身が出てこない場合がございます。そのような際は、以下をお試しください。
●製品の保管について
製品は、真っすぐ立てた状態で保管してください。 初めてお使いになる際、冬場などは低温で中身が出づらいことがあります。その場合は、常温のお部屋に少し置いてからお使いいただくことをおすすめします。
●ご使用時
製品を縦にした状態で片手に持ち、ボトルの底でもう一方の手のひらを「トントン」と何度か繰り返し叩いてください。ポンプを押す際は、できるだけ容器は縦向きの状態でプッシュしてください。
※中身が出てくるまで、多めにポンプを押していただく場合もございます。
以上をお試しいただいても出てこない場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
●製品の保管について
製品は、真っすぐ立てた状態で保管してください。 初めてお使いになる際、冬場などは低温で中身が出づらいことがあります。その場合は、常温のお部屋に少し置いてからお使いいただくことをおすすめします。
●ご使用時
製品を縦にした状態で片手に持ち、ボトルの底でもう一方の手のひらを「トントン」と何度か繰り返し叩いてください。ポンプを押す際は、できるだけ容器は縦向きの状態でプッシュしてください。
※中身が出てくるまで、多めにポンプを押していただく場合もございます。
以上をお試しいただいても出てこない場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
Q3
朝も使えますか？
▷
はい。朝も夜もご使用いただける高機能保湿クリームです。
Q4
QuSomeモイスチャーリッチクリームは、どのような肌におすすめですか？
▷
全ての肌におすすめの高機能クリームです。年齢肌に悩まれている方、すこやかな肌を維持したい方、保湿ケアを強化したい方など、さまざまな肌悩みを持つ方におすすめします。
Q5
20代の肌にも効果はありますか？
▷
年齢に関係なく、毎日の生活の中で、肌は紫外線ダメージ※1や酸化ストレス※1を受けています。それらは肌の乾燥の原因となり、肌荒れなどの悩みはもちろんエイジングサイン※2の根源でもあります。うるおいに満ちた肌をキープすることで、年齢を重ねても悩みを感じさせない肌環境を整えていくことは大切です。ぜひお使いください。
※1 乾燥のこと ※2 年齢を重ねた肌の乾燥
※1 乾燥のこと ※2 年齢を重ねた肌の乾燥
Q1
スキンケアステップの中で、いつ使えばいいですか？
▷
スキンケアの最後にお使いいただくことをおすすめいたします。朝、メイクの前に使用される場合は、目安量の半分（直径1㎝程度）に使用量を調節するとメイクのヨレなどを防ぎつつ、うるおいを強化することができますのでお試しください。上記の方法でもメイクへの影響を感じるのであれば、フィニッシングクリームの前に「ダマスクローズ オイル＆セラム」を使用し様子を見てください。
Q2
顔以外の部分にも使用できますか？
▷
はい、お使いいただけます。首、デコルテ、ボディ、手など、乾燥が気になる部分にもお使いください。体の中で体温が高い首やデコルテなどにお使いになると、優れた保湿力と同時に香りもお楽しみいただけます。
Q3
二層の状態のまま使うことはできますか？
▷
使用前によく振り（10回程度）、オイル部分と美容液部分を混ぜてからお使いください。それぞれの層の働きが異なりますので、混ぜることで各部分の役割を最大限に引き出すことができます。
Q4
ダマスクローズにこだわった製品とのことですが、その点について教えてください。
▷
ダマスクローズは歴代の美女たちに愛された高貴で希少な花です。美肌機能をサポートし、リラックス効果も期待できるダマスクローズは、長い時代にわたり美女の心と肌を支えてきました。「ダマスクローズ オイル＆セラム」は、ダマスクローズの美肌作用に着目し、精油、ローズウォーター、ローズエキスを含んだスクワランなどを贅沢に配合し、しおれがちな大人の肌にうるおいとふっくらとしたハリをもたらす美容液に仕上げました。
Q1
リップリビルダーは通常のリップケア用品とは何が違うのでしょうか？
▷
油分で唇表面に膜をつくり保湿するリップクリームや一時的なボリュームを与えるプランパ―とは異なります。唇自体の構造に着目し、角層のすみずみまでうるおいを行きわたらせることによりふっくらとした健康的な唇に導く唇用美容液です。
Q2
唇の構造は他の皮膚とはどのように異なるのですか？
▷
唇は他の部位の皮膚と比べ、皮脂腺や汗腺がなく水分が蒸発しやすい、メラノソームが少なく紫外線や乾燥などからの外的刺激を受けやすい、角質・表皮が薄いくバリア機能が弱い、ターンオーバーが早いなどがあげられます。総合的に他の皮膚よりデリケートであるため、特別なケアが必要になるのです。
Q3
日中のリップケアとしても使えますか？
▷
はい、お使いいただけます。唇の荒れを防いで、キメを整えながらツヤを与えます。また、うるおいにより乾燥などの外的刺激からデリケートな唇を守ります。
Q4
リップリビルダーの効果的な使い方はありますか？
▷
リップメイクの仕上げに使用し、グロスのようなツヤを与えつつ、唇のトリートメントを同時に行います。また、リップリビルダーをマッサージするようにつけ、そのまま就寝することで、スリーピングマスクのような効果が期待できます。
Q1
使用時にピリピリとした刺激を感じることがありますが、使い続けてもいいですか？
▷
マイルドな処方ではございますが、乾燥が進んでいる肌や敏感肌の方は、ピリピリとした刺激を感じることがあるかもしれません。そういった感覚は一時的であることがほとんどですが、マスクの使用についてご心配な場合は、マスクを外し美容液を洗い流してください。
Q2
マスクの後、化粧水を使用しますか？
▷
角質ケアと同時に、たっぷりのうるおいを与えます。マスクの後は、化粧水後のケアを続けてください。
Q3
リ・セットマスクは、どんな肌タイプにも合いますか？
▷
はい、全ての肌タイプの方にお使いいただけます。肌が弱い方、アレルギーのある方は、使用前にマスク内の美容液でパッチテストを行い、様子を見ながらお使いください。使用中に違和感があり、リ・セットマスクでのお手入れが心配でしたら、マスクを外し、美容液をやさしく洗い流してください。
Q4
毎日使えるマスクですか？
▷
通常のお手入れでは取り除けない角質を除去しますので、ご使用の間隔は少なくとも1ヶ月空けてください。より効果のあるスキンケア体験のための「スペシャルケア」になります。
Q5
使用後は洗い流した方がいいでしょうか？
▷
化粧水の代わりとなる必要なうるおいですので、使用後は洗い流さず、いつものお手入れを行ってください
Q6
ニキビがありますが、使用してもいいですか？
▷
角質がたまるとニキビの原因となりますので、ぜひお使いください。ニキビがあってもご使用できますが、炎症を起こしているニキビの場合はご使用をお控えください。
Q7
以前ピーリングをして肌が赤くなりましたが、使用してもいいですか？
▷
ビーグレンのリ・セットマスクは、マイルド処方を実現しておりますが、肌悩みと向き合うためのアグレッシブケアです。使用前にマスク内の美容液でパッチテストを行い、様子を見ながらお使いください。
Q1
しっかり紫外線もカットできるのに、なぜ美容効果が期待できるのですか？
▷
アクアUVプロテクションは、浸透テクノロジー「QuSome®(キューソーム)」を採用した高濃度の美容成分を配合しています。日焼け止め成分は肌表面に残し、紫外線から大切な肌を守ります。同時に、美容成分を角質層にしっかりと届けるため、確かな美容効果が期待できます。
Q2
高SPFなので、肌に負担がかかりませんか？
▷
アクアUVプロテクションは、高い紫外線防止作用を持ちながら、優れたスキンケア効果を実現しているため、肌に負担をかけることなく美容液のようにお使いいただけます。ただし、日中用ですので、夜には洗顔料できちんと洗い流してください。
Q3
脂性肌です。保湿力が高いと、ベタつきませんか？
▷
アクアUVプロテクションには皮脂吸収パウダー（テカり吸着パウダー）が配合されているため、高い保湿力を持ちながらベタつかない感触で気持ち良くお使いいただけます。朝、スキンケアの最後にアクアUVプロテクションを均一にのばし、2～3分ほどお時間をおいてください。少し時間をあけることでアクアUVプロテクションが肌になじみ、その後に使用する製品の使い心地が良くなります。
Q4
一日何回、塗り直せばよいですか？
▷
紫外線防止効果は、時間の経過とともに低下していきます。数時間おきに塗り直してください。塗り直すたびに、紫外線の防止効果が高まるだけでなく、肌にうるおいを与え続けます。
Q5
マスクをして外に出ますが、マスクで覆われる部分にも塗る必要がありますか？
▷
紫外線防止効果のあるマスクもありますが、通常のマスクでは紫外線が肌に与える影響を完全に防ぐことは難しいといわれています。肌老化の要因である紫外線から大切な肌を守るためにも、顔全体だけでなく首にもアクアUVプロテクションをお使いください。
Q6
アクアUVプロテクションは、他の日焼け止めとは何が違うのでしょうか？
▷
アクアUVプロテクションは、肌老化の原因となる紫外線を防ぐだけでなく、美容成分を80％以上※1配合し、肌なじみのよいテクスチャーで、全身のエイジングケア※2を行える製品です。
※1 水を含む ※2 年齢に応じたケアのこと
※1 水を含む ※2 年齢に応じたケアのこと
Q7
アクアUVプロテクションは、顔だけでなく体にも使えますか？
▷
はい、体にもお使いいただけます。紫外線は肌にさまざまな影響を及ぼしますので、紫外線が当たる部分には満遍なくアクアUVプロテクションをのばしていただくことをおすすめいたします。
Q8
アクアUVプロテクションは、ウォータープルーフでしょうか？
▷
アクアUVプロテクションは日焼け止め独特の強固な膜を作ることなく、なめらかな感触を実現するために、ウォータープルーフ設計ではございません。日中、こまめに塗り直していただくことをおすすめいたします。
Q1
クレイウォッシュだけで落とせますか？
▷
はい、ヌーディーヴェールは軽いナチュラルな仕上がりなのでクレイウォッシュ2度洗いで落とせます。
Q2
他の日焼け止めを使った後に使用しても大丈夫ですか？
▷
問題ございません。ただ、複数使用することで、日焼け止め指数が足し算されることはありませんが、重ねることで紫外線から肌を防ぐ膜が厚くなり日焼け止め効果は高まるかと思います。
Q3
ウォータープルーフですか？
▷
ウォータープルーフではありません。
Q1
ボディパーフェクションゲルとスレンダーウェーブ ミニを併用しないと効果はありませんか？
▷
ボディパーフェクションゲルのみのご使用でも、引き締まった肌のしなやかなボディづくりを効果的にサポートしますが、デバイスとの併用を想定して処方設計されています。一緒にお使いいただくことで、ゲルの浸透力をアップさせ、より効率的なケアが実現します。※浸透：角層内
Q2
ボディパーフェクションゲル使用後に、保湿クリームを重ねる必要はありますか？
▷
ボディパーフェクションゲルは、優れた保湿成分を配合しております。使用後もなめらかでうるおった肌が持続しますので、ボディパーフェクションゲルを使用した部分に保湿クリームを重ねていただく必要はありません。特に乾燥が気になる場合は、お手持ちのボディケア用製品をお使いください。
Q3
スレンダーウェーブ ミニにはいつくかの機能があるようですが、どのように使い分けたらいいのでしょうか？
▷
スレンダーウェーブ ミニは、「EMSモード（ローラー）」と「温熱モード（ヒートプレート）」の切り替えが可能で、「振動機能」は常時作動します。「LED（赤色）」はローラー側からの照射のため「EMSモード」の際にお使いいただけます。「EMSモード」では筋肉刺激と肌の引き締め効果、「温熱モード」は、固くなったセルライトを温めることでマッサージ効果をアップさせます。赤色の「LED」は肌のハリ・弾力アップに働きかけますので、ぜひ毎回のマッサージで併用してください。
Q4
ボディパーフェクションゲルは塗るだけではなく、マッサージが必要ですか？
▷
ゲルには「カフェイン」や「カルニチン」などの肌引き締め成分を配合しており、単品でもハリや弾力感を十分に実感いただけますが、塗りながらマッサージを加えていただくことで、血行やリンパの流れを促進し、セルライトに効率的にアプローチします。ぜひマッサージを行ってください。
Q5
スレンダーウェーブ ミニは毎日使用するのですか？
▷
週に2回程度の使用をおすすめしています。特に気になる部分がある場合は、ぜひ毎日お手入れしてください。
Q1
デンタルクリーナーはどのぐらいの頻度で使用すればいいでしょうか？また効果はどのぐらい持続しますか？
▷
週に1～2回の使用をおすすめします。こちらの頻度で継続的にお使いになりますと、クリーナーが持つ着色を防ぐコーティング効果を長く感じていただけます。
Q2
どのぐらいの強さでこすると効果的でしょうか。また歯をこすることで表面を傷つけることはありませんか？
▷
力をいれず、キュキュッと歯の表面を軽くこするようにご使用ください。 デンタルクリーナーは、ステイン除去の働きに優れたポリリズムとPEG-150によって、汚れを落としています。研磨剤は使用しておらず、スポンジ自体も柔らかい繊維でできているため、歯を傷つける心配はありません。
Q3
どのぐらいの期間使えば効果が現れますか？毎日使ってもいいのでしょうか？
▷
ご使用後、歯についていた汚れ(ステイン)がスポンジに移っているのが目に見えるので、その場で効果を実感していただけいると思います。また、歯の汚れが気になる際は毎日お使いいただいても構いません。メンテナンスとしては、週に1～2回の頻度のご使用をおすすめいたします。
Q4
デンタルクリーナーのスポンジは、普通のスポンジとどのように違うのですか？
▷
0.5ミクロンの極細繊維からなる特殊スポンジです。歯の表面を傷つけることなく、凹凸にもしっかりと届き、頑固な着色汚れを優しく落とします。
Q5
たばこを吸うので白い歯は諦めていましたが、デンタルクリーナーで歯についたヤニも落とせますか？
▷
クリーナーでのお手入れをご継続くださいますと、徐々にたばこのヤニによる黄ばみが落ちていくこと、また新たな着色がつきにくくなっていることを実感していただけます。 たばこのヤニの沈着が強い場合には、歯科医で歯のクリーニングを行った後に、クリーナーをお使いになりますと、違いを感じていただけるのでおすすめです。
Q6
知覚過敏な時があります。デンタルクリーナーを使用する際、しみたり、刺激になったりしますか？
▷
クリーナーには、研磨剤、その他刺激になるような強い成分は含まれておりません。ただ、個人差がございますので、使用中に違和感がありましたら、一旦クリーナーの使用をお休みになり、時間を置いて再度お試しください。
Q7
人工歯にも使えますか？また人工歯にも効果はありますか？
▷
差し歯や義歯などの人工歯は、ご自身の歯より柔らかく、傷がついたり、表面のツヤがなくなる恐れがございます。そのため、人工歯へのご使用はお控えくださいませ。
Q8
品質保証期間はどのぐらいでしょうか？
▷
未開封の状態で製造から3年間です。デンタルクリーナーは、一回の使い切りになりますので、開封後はすぐにご使用ください。
Q1
どのように使うのですか？一日に何回磨いても大丈夫でしょうか？
▷
ビーグレンデンタル薬用ハミガキはジェル状の歯磨き剤です。適量を歯ブラシにとり丁寧にブラッシングして、薬用成分を歯や歯間部に行き渡らせてください。その後、軽く水ですすいでください。一日2～3回ほどの使用をおすすめします。
Q2
薬用ハミガキは刺激がありますか？
▷
歯を傷つけやすい研磨剤や、粘膜を傷つけやすい発泡剤は配合していません。 新しい歯のホワイトニング技術「ポリリズム」が、エナメル質を傷づけずに、歯の表面の汚れを落とします。爽やかなペパーミントの香味でお口にやさしいジェル状のハミガキです。
Q3
研磨剤や発泡剤は入っていますか？
▷
ビーグレンデンタル薬用ハミガキには、研磨や泡立ちを目的とした成分は含まれていません。 ホワイトニング技術「ポリリズム」が、エナメル質を傷つけずに、歯の表面の着色汚れ（ステイン）を落としますので、ホワイトニング効果が期待できます。
Q4
電動歯ブラシでも使えますか？
▷
はい、お使いいただけます。発泡剤は入っていないため、泡立ちやすい電動歯ブラシでも快適にブラッシングできます。
Q5
どのくらいの期間使用すると効果が表れますか？
▷
個人差はございますが、歯の表面に付着した着色汚れの場合は、1ヶ月ほどの使用で変化が表れてきます。特に着色汚れが気になる部分は、一本一本の歯を丁寧にやさしくブラッシングすることをおすすめします。
Q6
人工歯があっても使えますか？また人工歯も白くなりますか？
▷
はい、クラウン、ベニヤ、インプラント、入れ歯などの人工歯にもお使いいただけます。薬用ハミガキに採用されたホワイトニング技術「ポリリズム」が着色汚れ（ステイン）をやさしく落とし、材質の元の色に戻していきます。
Q7
これまで一般的なペーストハミガキを使っていました。デンタル薬用ハミガキの良さは何ですか？
▷
デンタル薬用ハミガキは、ジェルが歯にぴったりと密着するので、有効成分を口内のすみずみまで効果的に届けられます。また泡立ちが少ないため、時間をかけてブラッシングができ、少量の水ですすぐことができます。
Q8
むし歯予防や歯周炎予防の効果はありますか？
▷
はい。ポリリズムがステインを落とすだけではなく、有用成分「塩化セチルピリジニウム」、「グリチルリチン酸ジカリウム」が、虫歯の予防や歯周炎の予防にも働きかけていきます。ステイン除去、虫歯や歯周炎の予防、口臭予防、防止など、トータルで口内ケアがおこなえる薬用ハミガキです。
Q9
子どもにも使えますか？
▷
はい、ブラッシング後、自分で口をすすげるお子さまはお使いいただけます。デンタル薬用ハミガキの味がお好みであるか、ご使用前に少量でお確かめください。
Q1
どれくらいの期間使用すれば、シミへの効果がでますか?
▷
早い方で 1ヶ月、遅い方でも3ヶ月ほどで、効果を感じられる方が多いようです。これは肌のターンオーバーに個人差があるためです。
Q2
全てのタイプのそばかすに効果はありますか?
▷
そばかすは先天性のものではありますが、紫外線によって濃くなります。そのためSIMIホワイトをお飲みいただくことで、そばかすの色素が濃くなるのを防ぐことが出来ます。
Q3
シミが薄くなったら服用を停止しても問題ないですか?
▷
肌の内側には、これから表面化する隠れジミが存在しています。 SIMIホワイトは、目に見えているシミだけではなく、隠れジミまで薄くする作用がありますので、ご継続されることをおすすめします。
Q4
妊娠中や授乳中でも服用できますか?
▷
問題なく服用いただけます。また、栄養補給の観点からも良い効果を期待できます。
※ただし、ご心配な場合は医師に相談の上、服用されることをおすすめします。
※ただし、ご心配な場合は医師に相談の上、服用されることをおすすめします。
Q5
空腹時に飲んでも大丈夫ですか?
▷
胃への負担を軽減するため、食後30分以内に服用することをおすすめします。食前・食間の空腹時の服用は胃を荒らす可能性があるため、できるだけ避けてください。
Q6
飲み忘れた場合、一気に1回6錠を飲んでも問題ないですか?
▷
2回分以上を同時に服用されると一時的に成分の過剰摂取状態となります。副作用のリスクが高まりますので、1回3錠を守ってお飲みください。
Q7
シミが目立っていなくても服用する必要はありますか?
▷
シミが目立ち始めるのは、30〜40代と言われていますが、若いころから蓄積されてきたメラニンが30～40代になって一気にシミとなって現れます。ビタミンC主薬製剤のSIMIホワイトは、肌そのものをすこやかにキープする成分が豊富に含まれるため、くすみにも効果的です。まだシミが目立たない20代からでも始めていただければと思います。
Q8
日焼け止めを塗っているときも、SIMIホワイトを服用した方が良いのですか?
▷
日焼け止めは、日中紫外線から肌を守る成分を直接塗ることで、肌に紫外線ダメージが届くのを防ぐものです。一方で、SIMIホワイトは、肌に到達してしまった紫外線ダメージによる日焼けトラブルを抑えるものです。日焼け対策時に作用するポイントが異なるため、併用することが大切です。
Q1
ビヨンドスキンはどのようなデバイスでしょうか？
▷
ビヨンドスキンは、これまでのスキンケア以上の効果を追求し開発されたデバイスです。毎日のお手入れに「プラス3分」のビヨンドスキンを取り入れることで、美容施術のような効果が期待できます。
Q2
ビヨンドスキンは「カッサ」のようなものでしょうか？
▷
ビヨンドスキンは、「カッサ」とはまったく異なります。肌をこすって血行を促進させたり、疲労・コリを解消するカッサとは異なり、ビヨンドスキンは、角層のすみずみまで美容成分を浸透させ、多角的なアプローチで効果を引き上げる「浸透※美容機器」です。ご使用の際は、摩擦を起こさないよう、デバイスを少しずつずらすように、すべらせて使ってください。
※角層内
※角層内
Q3
ビヨンドスキンは「浸透」をサポートするということですが、イオン導入と何が違うのでしょう？
▷
イオン導入は、ヒアルロン酸やコラーゲンなどの高分子の成分を導入（浸透）させることができません。一方でビヨンドスキンは効果的な成分を可能な限り浸透させるため、イオン導入という形態ではありません。美容成分が浸透しやすい環境を角層内深部から整え、肌状態を向上させるとともに、成分を角層のすみずみまで届けていきます。
Q4
ビヨンドスキンのカーブが肌に合いません。
▷
顔のカーブは個人差があるので、デバイスのカーブと合わないこともあるかと思います。ビヨンドスキンは肌をこすることで効果を得るものではないため、デバイスの機能にカーブの当たり具合は関係しません。ただし注意点として、ご使用中は上下の電極プレートが常に肌に触れていることが必要です。顔の角度を調節するなどして、上下電極プレートが同時に肌に触れるようにしてください。
Q5
どのぐらいの使用頻度を推奨しますか？
▷
ビヨンドスキンは毎日お使いいただけるデバイスです。一日1回、2～3分の使用から始めてください。過度の使用は肌の負担になることもあります。レベル1から使用し、肌の経過によって調節してください。
※5分後に自動的に電源がオフになります。
※5分後に自動的に電源がオフになります。
Q1
7dayスペシャルセットの使用では効果がわからなかったので、もう一度7dayスペシャルセットを使いたいのですが。
▷
7dayスペシャルセットは、できる限り多くのお客様にお試しいただきたいという思いから、特別価格で販売しております。そのため、7dayスペシャルセットは、お一人様各種類につき、1回のご注文とさせていただいています。ただし、各7dayスペシャルセットを１回ずつお求めになれますので、まだ試されていないお悩みの7dayスペシャルセットをどうぞご利用ください。
Q2
7dayスペシャルセットだけで効果は感じられますか。
▷
7dayスペシャルセットは本来、商品をご購入いただく前に、まずお客様の肌に合うかどうかをお試しになることを目的としております。7dayスペシャルセットの使用期間のみで、目に見える効果を実感なさることは難しいかもしれませんが、7dayスペシャルセットをお買い求めになった多くのお客様が継続的にご利用くださっているのが、製品の高い効果を裏付けるものでございます。
Q3
7dayスペシャルセットは何日間くらい使えるのですか。
▷
ご使用量にもよりますが、朝・夜のご使用でおよそ7日ほどご使用になれます。
Q4
7dayスペシャルセットを買いたいのですが、ウェブサイトでページが見つかりません。
▷
トップページをスクロールダウンすると、ページの中間あたりに7dayスペシャルセットの詳細ページへのリンクがございます。
Q5
男性でも使えますか。
▷
はい、お使いになれます。ビーグレンは男性のご愛用者も多くいらっしゃいます。肌のトラブルやお悩みに合わせて、ぜひお試しください。
Q6
7dayスペシャルセットを2種類買ったのですが、一度に使用しても大丈夫ですか。
▷
はい、複数の7dayスペシャルセットを一度にお試しになることは可能です。ただし、使用感や肌の様子をしっかり見極めていただくために、各7dayスペシャルセットを7日間ずつ、単独でご使用いただくことをおすすめいたします。
Q7
7dayスペシャルセットを複数個購入したいです。
▷
7dayスペシャルセットは、お一人様各種類につき1回のご注文とさせていただいております。まだ、試されていない種類の7dayスペシャルセットであれば、お求めになれますので、ぜひご利用ください。
同一のご住所に複数のご注文をいただいた際は、お電話でお伺いしたり、お届けを控えさせていただく場合がございます。
同一のご住所に複数のご注文をいただいた際は、お電話でお伺いしたり、お届けを控えさせていただく場合がございます。
Q8
7dayスペシャルセットを開封した後は、どれくらいで使い切った方がいいですか。
▷
開封後、3ヶ月以内に使い切ることをおすすめしております。
Q9
1回の使用量が分かりません。
▷
7dayスペシャルセットの箱の内部に、それぞれの使用量の説明が記載された小冊子が同梱されていますので、そちらをご参照ください。
《各製品の1回分使用量目安》クレイウォッシュはさくらんぼ程度
クレイローション、QuSomeローションは直径3cm程度
QuSomeリフトは直径2～2.5ｃｍ程度
Cセラムは直径2cm程度
QuSomeレチノAはパール1粒大程度
QuSomeアイセラムは片目直径6mm程度
QuSomeパワーブライトは直径2cm程度
QuSomeホワイト2.0はパール1～2粒程度
QuSomeモイスチャーゲルクリーム、QuSomeモイスチャーリッチクリームはパール1～2粒程度
《各製品の1回分使用量目安》クレイウォッシュはさくらんぼ程度
クレイローション、QuSomeローションは直径3cm程度
QuSomeリフトは直径2～2.5ｃｍ程度
Cセラムは直径2cm程度
QuSomeレチノAはパール1粒大程度
QuSomeアイセラムは片目直径6mm程度
QuSomeパワーブライトは直径2cm程度
QuSomeホワイト2.0はパール1～2粒程度
QuSomeモイスチャーゲルクリーム、QuSomeモイスチャーリッチクリームはパール1～2粒程度
Q10
パッチテストをしてから使用した方がいいですか
▷
肌の状態は人それぞれ千差万別であり、季節や体調などにも影響されることもございます。まずはパッチテストをされることをおすすめしております。
Q11
4品と5品の7dayスペシャルセットで価格は同じですが、内容量など違う点があるのでしょうか。
▷
セットの中の製品は、種類ごとに内容量は違いますが、どのセットに含まれているものも、同一製品は同じ内容量です。セットに含まれている製品数、製品の種類はそれぞれ違います。悩みに対して確実なケアをするために必要な製品で構成されているセットのため4点、5点と違ってきます。
その他の質問
についての質問
Q1
どのような方法で注文できますか？
▷
以下の2通りの方法でご注文いただけます。
電話: フリーダイヤル0120-329-414・
インターネット: www.bglen.net
Q2
ネットで注文したのですが、注文は正しく完了していますか？
▷
ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。もし注文確認メールが届かない場合は、フリーダイヤル 0120-329-414 、もしくはEメールにてカスタマーサポートinfo@bglen.netまでご連絡ください。
Q3
注文しましたが、注文確認メールが届きません。
▷
24時間・365日対応のカスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。注文が完了していないことや、何らかの原因によりお手元に届かなかったことが考えられます。
Q4
注文を間違えてしまいました。
▷
お早めにカスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。
Q5
注文をキャンセルしたいのですが。
▷
お早めにカスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。※商品出荷後のキャンセルは承りかねます。
Q6
通常注文を定期に変更できますか？
▷
お届け周期やポイント使用等の確認が必要です。お早めにカスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。
Q7
支払い方法の変更はできますか？
▷
お早めにカスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。※商品出荷後の変更は承りかねます。
Q8
セールはありますか？
▷
年に数回（6月と12月など）、定期的に行っております。期間は、セール実施前にご登録会員様にEメールまたはダイレクトメールにて案内を差し上げております。
Q9
キャンペーンはいつありますか？
▷
キャンペーンのご案内は、会員のご登録をなさったお客様にのみ、Eメールにてお送りしております。
Q10
未成年者でも購入・使用できますか？
▷
20歳未満の未成年者による製品のご使用ならびに購入に際しましては、保護者の方のご同意（ご購入）をお願いしております。ビーグレンの製品は成人向けに研究開発をしておりますので、未成年の方へのご使用にあたっては、保護者の方やお医者様へご相談されることをおすすめしております。
Q1
代引き手数料はかかりますか？
▷
代引き手数料は無料です。
Q2
後払い決済とはどのようなものですか？
▷
ご注文時にはお支払いが必要なく、商品とともにお届けする請求書（GMO後払い振込票）でコンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay からお支払いができる方法です。発送後14日以内にお支払いください。
Q3
全ての購入品に後払いを選択できますか？
▷
全てのビーグレン製品にご利用いただけます。商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合、後払いはご利用になれません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
Q4
後払いの手数料はかかりますか？
▷
後払いサービスの手数料はございません。
ただし、銀行振り込みの場合は、振込手数料がかかる場合がございます。
※振込手数料は銀行によって異なりますので、ご利用の各行にお問い合わせください。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに回収事務手数料が発生する場合がございます。
※詳しくはこちらをご確認ください。
※詳しくはこちらをご確認ください。
Q5
請求書はどのように届きますか？
▷
会員登録住所とお届け先住所が同じ場合は、ご注文商品に同梱いたします。会員登録住所とお届け先住所が異なる場合、請求書は商品に同梱されず、会員登録住所へ別途郵送いたします。
※請求書のお届けは、数日から一週間ほどかかる場合がございます。
※請求書のお届けは、数日から一週間ほどかかる場合がございます。
Q6
請求書を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？
▷
カスタマーサポート（フリーダイヤル 0120-329-414）にご連絡いただくか、【GMOペイメントサービス株式会社】のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q7
領収書を発行してもらえますか？
▷
お支払い方法により発行の仕方が異なります。
●クレジットカード払い
マイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。 領収書の郵送を希望される場合は、カスタマーサポート（フリーダイヤル 0120-329-414 ）までご依頼ください。
●代金引換払い 宅配業者の配送伝票（送り状兼代金引換領収書、又は領収書）が正式な領収書としてご利用いただけます。
●後払い 払込取扱票でお支払いいただいた際の受領書半券が、正式な領収書としてご利用いただけます。
●クレジットカード払い
マイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。 領収書の郵送を希望される場合は、カスタマーサポート（フリーダイヤル 0120-329-414 ）までご依頼ください。
●代金引換払い 宅配業者の配送伝票（送り状兼代金引換領収書、又は領収書）が正式な領収書としてご利用いただけます。
●後払い 払込取扱票でお支払いいただいた際の受領書半券が、正式な領収書としてご利用いただけます。
Q1
配送会社の指定はできますか。
▷
ご注文商品の配送会社は、システムによって自動で振り分けられます。カスタマーサポートにご連絡ください。
Q2
配送の時間指定はできますか。
▷
ご指定いただけます。下記時間帯よりお選びください。
※ゆうパケットはポスト投函のためご指定いただけません。
※ゆうパケットはポスト投函のためご指定いただけません。
| 午前中 | 12:00～14:00 | 14:00～16:00 | 16:00～18:00 | 18:00～20:00 | 19:00～21:00 |
Q3
配送料はいくらかかりますか。
▷
1回のご注文金額が5,500円(税込)以上は、送料無料です。5,500円(税込)未満の場合、送料は一律500円となります。なお「7dayスペシャルセット」「定期便のご注文」はいつでも送料無料です。
2022年11月1日ご注文分より配送料を一部有料とさせていただきました。詳しくはこちら
2022年11月1日ご注文分より配送料を一部有料とさせていただきました。詳しくはこちら
Q4
配送指定の変更はできますか。
▷
ご注文状況によって異なります。
【ご注文時】ご希望の日時をご指定いただけます。
【ご注文完了後】はじめにマイページ「ご注文履歴」より発送状況をご確認ください。
「新規受付」の場合:お早めにカスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。
「発送済み」の場合：直接配送会社にご依頼いただくか、カスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。
【ご注文時】ご希望の日時をご指定いただけます。
【ご注文完了後】はじめにマイページ「ご注文履歴」より発送状況をご確認ください。
「新規受付」の場合:お早めにカスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。
「発送済み」の場合：直接配送会社にご依頼いただくか、カスタマーサポート（0120-329-414）にお電話ください。
Q5
商品の受け取りについて連絡がありました。
▷
不在票にそって、配送会社に再配達の手配を依頼してください。配送会社の保管期限内にお受け取りください。
Q6
現在海外に住んでいるのですが、日本以外に商品を届けてもらうことはできますか。
▷
はい、日本以外へもお届けいたします。
ご注文はお電話・FAX・インターネット（海外在住の方のためのサイト）から承ります。
【電話】
アメリカ・カナダ在住の方は、トールフリー 1-888-882-2220 (アメリカ西海岸時間 9:00 - 18:00 月〜金)へお電話ください。
その他の海外にお住まいの方は、1-714-848-5777 にお電話ください。
ご注文の際にはクレジットカードの情報が必要となります。
【FAX】
FAX番号: 1-714-848-5733
規定の注文用紙ではなくても、以下の内容をお知らせいただけましたらご注文を承ります。
● お名前
● ご住所
● お電話番号
● メールアドレス
● クレジットカード番号と有効期限 （カードに記載のお名前が異なる場合にはお名前も）
● ご希望の商品名、数量
【インターネット】
日本以外にお住まいの方に向けた、ビーグレンUSAのウェブサイト（英語）からご登録、ご注文くださいませ。
https://www.bglen.us/
送料は、お届け先の地域によって異なります。詳しくはウェブサイトにてご確認ください。（関税はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください）
※お届け先の国によって関税が異なりますので、予めお調べください。
ご注文はお電話・FAX・インターネット（海外在住の方のためのサイト）から承ります。
【電話】
アメリカ・カナダ在住の方は、トールフリー 1-888-882-2220 (アメリカ西海岸時間 9:00 - 18:00 月〜金)へお電話ください。
その他の海外にお住まいの方は、1-714-848-5777 にお電話ください。
ご注文の際にはクレジットカードの情報が必要となります。
【FAX】
FAX番号: 1-714-848-5733
規定の注文用紙ではなくても、以下の内容をお知らせいただけましたらご注文を承ります。
● お名前
● ご住所
● お電話番号
● メールアドレス
● クレジットカード番号と有効期限 （カードに記載のお名前が異なる場合にはお名前も）
● ご希望の商品名、数量
【インターネット】
日本以外にお住まいの方に向けた、ビーグレンUSAのウェブサイト（英語）からご登録、ご注文くださいませ。
https://www.bglen.us/
送料は、お届け先の地域によって異なります。詳しくはウェブサイトにてご確認ください。（関税はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください）
※お届け先の国によって関税が異なりますので、予めお調べください。
Q7
「eお届け通知」サービスとは何ですか。
▷
ゆうパック（宅配便）で発送するお届け品について「商品お届け予定」や「不在お知らせ」をメールでお受け取りになれるほか、日本郵便が提供するさまざまな配送オプションをお選びいただくことができるサービスです。
詳細はこちらからご覧ください。
■日本郵便 「eお届け通知」
www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html
詳細はこちらからご覧ください。
■日本郵便 「eお届け通知」
www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html
Q8
「eお届け通知」サービスを利用するにはどうすればいいですか。
▷
ご注文の際、もしくはマイページの会員情報画面にて【「eお届け通知」を利用する】をお選びください。
Q9
「eお届け通知」サービスを利用するには、郵便局で登録する「ゆうびんID」が必要ですか。
▷
ビーグレンから発送のお荷物に関しては、ゆうびんIDの登録は必要ありません。
Q10
「eお届け通知」サービスは有料ですか。
▷
「eお届け通知」は、日本郵便の無料のサービスです。特に料金はかかりません。
Q1
クーポン・ポイントの入力方法を教えてください。
▷
ショッピングカート：ご希望の商品を追加してカートページに移動すると「クーポン」「ポイント」欄がございます。「クーポンコード」または「使用ポイント数」を入力し「適用」を押してください。
定期便primeマイページ：「お届け日・ポイント・お支払い方法」ボタンから配送方法の設定ページを開きます。「クーポン」「ポイント」欄に「クーポンコード」または「使用ポイント数」を入力し「情報を更新する」を押してください。
定期便primeマイページ：「お届け日・ポイント・お支払い方法」ボタンから配送方法の設定ページを開きます。「クーポン」「ポイント」欄に「クーポンコード」または「使用ポイント数」を入力し「情報を更新する」を押してください。
Q2
1回の注文で複数のクーポンを利用できますか？
▷
1回のご注文で利用できるクーポンは1種類のみとなります。
Q3
定期便primeでクーポンは使えますか？
▷
はい、キャンペーンなどでクーポンが発行される場合があります。クーポンごとの利用条件をご確認ください。
Q4
セール期間中でもクーポンとポイントは使えますか？
▷
ポイントは全てのご注文・特典アイテム交換にお使いいただけます。
クーポンはご利用いただける条件や有効期限が異なりますので、クーポンコードのご案内ページやメールにて詳細をご確認ください。
クーポンはご利用いただける条件や有効期限が異なりますので、クーポンコードのご案内ページやメールにて詳細をご確認ください。
Q5
ポイントに有効期限がありますか？
▷
有効期限は、発効日より570日（約1年半）です。期限前にお買い物をされた場合、お手持ちのポイントすべてについて、有効期限はその日より新たに570日となります。
Q1
購入後365日以内なら、開封して使用していても返品は可能なのですか。
▷
製品ご使用後でもご注文日から365日以内はご返品が可能です。ただし、各製品一回の返品となります。同じ製品の複数回の返品はお受けできません。返品の詳細はこちらをご参照ください。
※美容機器は、ご注文日から180日以内の返品期限とさせていただきます。
※美容機器は、ご注文日から180日以内の返品期限とさせていただきます。
Q2
7dayスペシャルセットの返品はできますか。
▷
はい、できます。ただし、容器と外箱の一式をご返送いただく必要があります。
Q3
返品すると、全額が戻ってくるのですか。
▷
「ご注文時にお支払いいただいた送料」は返金対象外です。なお「ご返品の際の返送料」と「返金の際にかかる銀行振り込み手数料」はお客様のご負担となります。
Q4
返品には何が必要ですか。返品はどうしたらいいですか。
▷
本製品は容器、美容機器は本体、7dayスペシャルセットは容器と外箱一式が必要です。返品規約をご一読くださり、返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。カスタマーサポートより、返送先住所や返品受付番号のご案内メールを差し上げます。
Q5
定期便primeで注文した商品も返品できますか？
▷
はい、他のご注文と同様にご返品を承ります。
Q6
返品についての詳細はどこで確認できますか。
▷
詳細につきましては、こちらのページでご確認ください。
Q7
届いた商品に不備がありました。交換できますか。
▷
はい、商品到着後2週間以内にカスタマーサポートにご連絡ください。送料当社負担で交換品の手配をさせていただきます。
※商品の不備は、お受取時点で容器が割れていた場合や機器が作動しない場合などを指します。商品をお受取後、お客様のお手元での保管中の商品状態の変化につきましては、弊社では一切保証しかねます。
※商品の不備は原則として「交換」にて対応させていただきますが、状況によって「商品代金の返金」となる場合がございます。
※商品の不備は、お受取時点で容器が割れていた場合や機器が作動しない場合などを指します。商品をお受取後、お客様のお手元での保管中の商品状態の変化につきましては、弊社では一切保証しかねます。
※商品の不備は原則として「交換」にて対応させていただきますが、状況によって「商品代金の返金」となる場合がございます。
Q1
メールの配信解除をしたいのですがどうしたらいいですか？
▷
ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開きます。「配信メール設定」画面にて停止したいメールのチェックを外し「更新する」を押してください。
Q2
会員登録情報（氏名/住所/電話番号/パスワード) の変更はどこからできますか？
▷
ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開き「会員登録変更」をお選びください。編集画面が開きますので新しいご登録内容を入力後、ページ下部の「変更する」を押してください。
Q3
登録住所以外に、別の届け先を指定できますか？
▷
ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開き「別のお届け先編集」をお選びください。「新規お届け先を追加する」を押して別の住所を入力し、最後に「登録する」を押してください。
Q4
本人が請求した場合以外に個人情報が開示されることはありますか？
▷
警察の捜査協力等、特別なケースでのみ開示することがあります。詳しくは当社「個人情報保護方針」をお読みください。
Q1
定期便primeとはどのようなサービスですか？
▷
製品1個から割引価格で定期的にお届けするサービスです。1個5%OFF、2個10%OFF、3個以上はどんな製品の組み合わせでも一定価格となります。高濃度美容液のアップグレードも可能です。価格を気にせずにご利用いただくことができ、ご注文内容によっては最大46％の割引になります。
定期便primeの詳細はこちらから
定期便primeの詳細はこちらから
Q2
対象製品はどれですか？注文制限はありますか？
▷
高濃度美容液（レベル1-4）やロングセラー製品など、1品から送料無料で、いつでもお得な割引価格でご購入いただけます。ご注文毎に1種類の製品は3個まで（※クエスク メディックス製品は各2個まで）。一部製品は人気の増量サイズでお届けします。定期便prime対象製品はこちらから
Q3
継続期間に決まりはありますか？
▷
継続期間や回数に規定はございません。
Q4
増量製品はどれですか？
▷
以下4製品になります。
クレイウォッシュ(150g→200g)
クレイローション(120mL→150mL)
Cセラム(15mL→20mL)
QuSomeモイスチャーゲルクリーム（30g→44g）
クレイウォッシュ(150g→200g)
クレイローション(120mL→150mL)
Cセラム(15mL→20mL)
QuSomeモイスチャーゲルクリーム（30g→44g）
Q5
お届けの周期は選べますか？
▷
はい、2ヶ月、1ヶ月半、1ヶ月からご自身のペースに合わせてお選びください。定期便primeの初回ご注文お受け取り後に「定期便primeマイページ」てご設定ください。
Q6
製品は一つずつ別々に発送できますか？
▷
全て同時発送となります。
例）「定期便prime」4個のご注文で2ヶ月周期をお選びの方は、製品4個を2ヶ月に1回お届けします。
例）「定期便prime」4個のご注文で2ヶ月周期をお選びの方は、製品4個を2ヶ月に1回お届けします。
Q7
分割2回払いで注文しましたが、クレジットカード会社の明細では一括払いの請求額でした。分割払いになっていますか？
▷
クレジットカード会社によってはご請求金額が確定するまで分割回数の表示はなく、全額が表示されます。定期便primeマイページでは、「次回お届け内容」のご案内左下にある「詳細を表示」にて、クレジットカード「一括払い」または「2回払い」かをご確認いただけます。
Q8
分割払いでの引き落としはいつですか？
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クレジットカードの決済はご注文確定日（お届け予定日の４日前）ですが、お引き落とし日はご利用のクレジットカード会社によって異なります。カード会社にご確認の上、分割払いをご利用ください。
※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。
※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。
Q9
お届け日を延期しました。定期便primeの支払いはどうなりますか？
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延期なさった場合、ビーグレンからの新たな請求はございません。ただし、前回お届けした商品の分割払いが残っている場合は、お支払いがございます。
Q10
つづける割とは何ですか？
▷
「定期便prime」で、2回目のご注文以降、連続して3回のお届けを事前にご確約いただける場合、コース価格からさらに5％オフとなる継続割制度をお申し込みいただけます。製品は毎回変更できます。
※「定期便prime」1個、または2個のご注文は対象外となります。なお、この適用期間内に「ご解約」または「前回の定期便primeお届けから2ヶ月以上の延期」されますと、つづける割は終了となります。予めご了承ください。
※「定期便prime」1個、または2個のご注文は対象外となります。なお、この適用期間内に「ご解約」または「前回の定期便primeお届けから2ヶ月以上の延期」されますと、つづける割は終了となります。予めご了承ください。
Q11
変更は何日前までに手続きが必要ですか？
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次回お届け予定日の5日前までにご変更ください。※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。変更手続きはお早めにお願いします。
Q12
次の配送日を延期できますか？
▷
はい、次回お届け予定日の5日前までに変更してください。
Q13
解約方法を教えてください
▷
カスタマーサポートまでお電話ください。ご解約の手続きをいたします。
ご解約なさった場合でも、その後いつでも再開できます。
※発送済みのご注文に関しては、一旦お受け取りになり、返品のお手続きをお願いいたします。
ご解約なさった場合でも、その後いつでも再開できます。
※発送済みのご注文に関しては、一旦お受け取りになり、返品のお手続きをお願いいたします。
Q14
コンシェルジュに相談するにはどうしたらいいですか？
▷
Zoom(要予約)・LINEチャット・電話・メール、ご希望の方法でご相談いただけます。詳しくはこちらをご覧ください 。
Q1
ステージとは、どういうものですか？
▷
ご利用の年間ご注文金額に応じて、3つの会員ステージをご用意しています。各ステージの特典をお楽しみください。
・ファーストステージ
・セカンドステージ（5万円以上）
・ロイヤルステージ（12万円以上）
こちらで詳しくご覧いただけます。
・ファーストステージ
・セカンドステージ（5万円以上）
・ロイヤルステージ（12万円以上）
こちらで詳しくご覧いただけます。
Q2
特典アイテムはどうしたらもらえますか？
▷
ポイントでお好きなアイテムをお選びください。
お申し込みから3ヶ月以内のご注文商品と一緒にお届けします。
3ヶ月以内にご注文がない場合、ご選択アイテムは一旦リセットされポイントはお戻しいたします。
カスタマーサポートでも承りますので、いつでもご連絡ください。
お申し込みから3ヶ月以内のご注文商品と一緒にお届けします。
3ヶ月以内にご注文がない場合、ご選択アイテムは一旦リセットされポイントはお戻しいたします。
カスタマーサポートでも承りますので、いつでもご連絡ください。
Q3
お誕生日の特典はありますか？
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年に一度の特別な日。ビーグレンからお祝いポイントをご用意しています。お誕生日に届くメールのURLよりお申し込みください。お好きな特典アイテムに交換したり、ご注文割引にお使いいただけます。発行から570日間有効です。
*お誕生月までに通常サイズ製品（7dayスペシャルセットを除く）をご注文いただいた会員様が対象です。
*お祝いメールを受け取るには、マイページの＜配信メール設定＞で「お得なセール・キャンペーン情報や大切なお知らせ」に✔チェックを入れてください。
*お誕生月までに通常サイズ製品（7dayスペシャルセットを除く）をご注文いただいた会員様が対象です。
*お祝いメールを受け取るには、マイページの＜配信メール設定＞で「お得なセール・キャンペーン情報や大切なお知らせ」に✔チェックを入れてください。